Gregor Pirjevec, vodja Centra za zaščito prijaviteljev na Komisiji, je predstavil potek obravnave notranjih prijav – od prvega prejema informacije in vzpostavitve zaupne komunikacije s prijaviteljem, do priprave končnega poročila ter svetovanja v primerih morebitnih povračilnih ukrepov. Poudarek usposabljanja je bil na praktičnem delu: udeleženci so se seznanili s konkretnimi primeri iz prakse in najpogostejšimi dilemami, ki se pojavljajo pri delu zaupnika.

Pirjevec je izpostavil vlogo zaupnika v organizaciji, ki deluje kot prva orientacijska točka za prijavitelje – kot oseba, ki razume postopke, zagotavlja varno pot za prijavo in zna oceniti, kateri ukrepi so v dani situaciji potrebni. Razložil je standarde za zagotavljanje zaupnosti, priporočila glede pravilnega dokumentiranja postopkov in pomen jasnega notranjega protokola, ki zaposlenim omogoča varno in razumljivo pot prijave.

Cilj tovrstnih usposabljanj je opolnomočiti zaupnike za samostojno in strokovno ravnanje v primerih, kjer se zaposleni znajdejo v stiski ali dvomu glede prijave nepravilnosti.